Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1. Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Người Dùng") và vmax1 ("Công ty", "chúng tôi") liên quan đến việc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ vmax1.lat và tất cả các trang con, ứng dụng di động hoặc dịch vụ liên quan ("Nền Tảng").

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Nền Tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này, cũng như Chính Sách Bảo Mật và bất kỳ quy định bổ sung nào được vmax1 công bố từng thời điểm.

vmax1 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền Tảng sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của vmax1, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện dưới đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng Nền Tảng:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam và tại quốc gia nơi bạn cư trú.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật áp dụng.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn đang sinh sống và truy cập Nền Tảng nghiêm cấm.
• Bạn không bị vmax1 cấm tham gia trước đó do vi phạm Điều Khoản hoặc các quy định liên quan.
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại vmax1 hoặc tại bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là hoàn toàn trung thực, chính xác và thuộc về bạn.

3. Quy Định Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên Nền Tảng vmax1. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên khác, số điện thoại khác hay thiết bị khác — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến các hình thức xử lý theo quy định tại Khoản 9.

Trong quá trình đăng ký và sử dụng tài khoản, người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời mỗi khi có thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vmax1.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu, bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh chân dung theo hướng dẫn.

vmax1 có quyền tạm thời hạn chế chức năng tài khoản trong thời gian xác minh KYC. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền tối đa là 5.000.000 VNĐ mỗi tháng.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

vmax1 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, tiền điện tử USDT TRC20 và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý theo các điều kiện sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có hạn mức nạp tối đa đối với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mỗi ngày người dùng có thể thực hiện tối đa 5 lần rút tiền.
• Thời gian xử lý nạp tiền: 1 – 3 phút đối với ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng nội địa trong giờ hành chính. Có thể kéo dài đến 30 phút trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5 – 15 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC. Lần rút đầu tiên có thể mất tới 24 giờ do quy trình xác minh danh tính.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người khác.
• vmax1 không chịu phí giao dịch cho người dùng đối với các giao dịch nạp rút thông thường. Phí có thể phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của người dùng.

5. Quy Tắc Đặt Cược

Mọi hành vi đặt cược trên Nền Tảng vmax1 phải tuân thủ quy tắc chung dưới đây. Các trò chơi cụ thể (casino live, nổ hũ, đá gà, Rồng Hổ, cá cược thể thao) có thể có thêm quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng sảnh game.

• Lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc thay đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván cược đang diễn ra, vmax1 sẽ hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng trong thời gian sớm nhất.
• vmax1 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do mất kết nối Internet từ phía người dùng trong khi đặt cược.
• Mọi cược đặt với số tiền vượt quá hạn mức tối đa của bàn/trò chơi sẽ tự động bị hệ thống từ chối.
• Kết quả các trò chơi RNG (máy nổ hũ, Rồng Hổ điện tử) được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập, không chịu tác động từ phía vmax1.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Người dùng sẽ được thông báo nếu tỷ lệ thay đổi và có thể chọn chấp nhận hoặc hủy lệnh.

6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

vmax1 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả thua hàng tuần, ưu đãi nạp lại và giải đấu theo mùa. Tất cả các khoản thưởng đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều kiện vòng cược riêng, được thể hiện rõ dưới dạng bội số (ví dụ: x20, x30). Người dùng phải đặt cược tổng số tiền bằng số tiền thưởng nhân với bội số vòng cược trước khi rút.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược của mỗi chương trình được quy định rõ trong điều lệ khuyến mãi tương ứng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy tự động.
• Mỗi người dùng (xác định theo tên, địa chỉ, số điện thoại, thiết bị hoặc địa chỉ IP) chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi.
• vmax1 bảo lưu quyền hủy thưởng và thu hồi số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc có hành vi gian lận.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào điều kiện vòng cược của chương trình khuyến mãi cụ thể. Danh sách trò chơi hợp lệ được công bố trong điều lệ từng chương trình.

7. Nghĩa Vụ Người Dùng

Khi sử dụng Nền Tảng vmax1, người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc thực hiện bất kỳ hành vi gian lận danh tính nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, phần mềm can thiệp vào hoạt động của Nền Tảng hoặc hệ thống trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo cho bộ phận kỹ thuật qua kênh hỗ trợ.
• Thực hiện rửa tiền hoặc sử dụng Nền Tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người dùng khác trên Nền Tảng.
• Tái bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm bản quyền, nội dung khiêu dâm, kích động bạo lực hoặc bất kỳ nội dung vi phạm pháp luật nào trên Nền Tảng.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Nền Tảng vmax1 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, vmax1 không bảo đảm và không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi gián đoạn, lỗi kỹ thuật, chậm trễ hoặc sự cố không thể lường trước của Nền Tảng do nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của vmax1.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình.
• Quyết định cá cược của người dùng và hệ quả tài chính từ các quyết định đó.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà Nền Tảng có thể liên kết đến vì mục đích thông tin.
• Hành vi của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba tích hợp trên Nền Tảng, trong trường hợp phát sinh sự cố từ phía nhà cung cấp đó.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của vmax1 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện làm phát sinh trách nhiệm xảy ra.

9. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

vmax1 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc bất kỳ chính sách bổ sung nào của vmax1.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh KYC khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, sử dụng bot hoặc phần mềm tự động.
• Nghi ngờ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, vmax1 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược. Số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được xử lý theo quy trình điều tra nội bộ trước khi hoàn trả hoặc tịch thu tùy theo kết quả điều tra.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi tất cả các giao dịch đang chờ xử lý được hoàn tất.

10. Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý áp dụng cho hoạt động kinh doanh dịch vụ trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và vmax1, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết bằng thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Quy trình giải quyết khiếu nại của vmax1:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Thời gian phản hồi ban đầu: trong vòng 2 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận kiểm soát rủi ro và kỹ thuật sẽ điều tra toàn diện trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Phán quyết: vmax1 sẽ thông báo kết quả bằng văn bản (email) kèm lý giải cụ thể. Quyết định cuối cùng của vmax1 có giá trị ràng buộc trừ khi có bằng chứng rõ ràng về sai sót kỹ thuật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email tại địa chỉ: [email protected] hoặc qua kênh Live Chat hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.